Actualizado: 11 de junio
Queridos amigos,
Esperamos que esta nota lo encuentre bien y seguro, a medida que avanzamos por las diferentes etapas de esta pandemia global que nos está afectando a todos.
A pesar de haber tenido que cerrar nuestros hoteles anticipadamente debido a los efectos del virus, estamos entusiasmados por que llegue la nueva temporada. Nuestros equipos en Santiago y en cada uno de los hoteles están trabajando para que la experiencia de Tierra sea lo más reparadora posible. Esperamos darle la bienvenida a viejos y nuevos amigos, y compartir con ustedes todas las maravillas de la Patagonia, el desierto de Atacama y la isla de Chiloé.
Nos gustaría compartir con ustedes nuestra última actualización sobre la situación, e información para ayudarles a planificar una futura estadía con nosotros:
Oficinas cerradas
Alineados con otros países, estamos protegiendo a nuestro personal al practicar activamente el “distanciamiento social” mientras trabajamos desde casa.
Puede contactarnos por correo electrónico a info@tierrahotels.com y le responderemos lo antes posible. El horario normal de atención es de lunes a viernes, desde las 9 a.m. hasta las 6 p.m., hora de Chile.
Salud y Seguridad
Estamos trabajando en un nuevo estándar de protocolos de higiene y medidas de salud y seguridad, diseñado para mantener a nuestro personal y huéspedes seguros, cómodos y verdaderamente atendidos, mientras disfrutan de la lejanía y los espacios abiertos que rodean nuestros hoteles. Les daremos a conocer más detalles a medida que se aproxime la fecha de nuestra reapertura para la nueva temporada 2020-2021. Encuentre más detalles aquí.
Planifica con confianza
Queremos ayudarles a disfrutar la experiencia de Tierra y ahora podemos alentarlos a reservar con nosotros con total confianza. Hemos implementado nuevas políticas para facilitarles este proceso, con un depósito mínimo y flexibilidad total en los cambios de fecha sin penalización.
Ahora requerimos solo el 10% del valor de su estadía para garantizar su reserva, y el saldo debe pagarse 30 días antes de su viaje. Puede cancelar en cualquier momento antes de la fecha límite de 30 días, y le reembolsaremos la totalidad.
Las siguientes condiciones aplican a las nuevas reservas para la temporada 20-21 hechas antes del 30 de septiembre de 2020 para viajes hasta el 31 de mayo de 2021:
- Cancelaciones 30 días o más antes de la fecha de llegada: sin cargo
- Cancelaciones 15 – 29 días antes de la fecha de llegada: Tarifa de cancelación del 25%, o cambiar la fecha de viaje dentro de la misma temporada sin cargo adicional *.
- Cancelación 14-0 días antes de la fecha de llegada; 100% de tarifa de cancelación, o cambio de la fecha de viaje dentro de la misma temporada sin cargo adicional *
* Cambios de tarifas pueden aplicar cuando haya un cambio de temporadas.
Nuevas fechas de apertura
Estamos planeando reabrir los tres hoteles para la temporada 20-21 el 1 de octubre.
¡Esperamos poder recibirlos la próxima temporada en nuestros hoteles para que disfruten de unas merecidas vacaciones al estilo Tierra!
Los estaremos esperando en el fin del mundo, donde la aventura comienza.
