Actualizado: 2 de febrero
Queridos amigos:
Esperamos que tanto ustedes, como sus seres queridos se encuentren bien, pese a la delicada situación que hemos vivido durante este último tiempo.
Aquí en Chile, estábamos ansiosos de reabrir nuestros hoteles y poderles dar la bienvenida a nuestros huéspedes cuando nuestro país abrió sus fronteras para visitantes internacionales. Sin embargo, durante el último tiempo se han implementado controles estrictos y requisitos de entrada para todos los viajeros, que incluyen pruebas de PCR negativas, cuarentena obligatoria y “pasaportes sanitarios” para transitar entre regiones. Hasta el momento, no tenemos información de cuándo podrían levantarse las restricciones para permitir que las personas puedan viajar libremente.
La salud y seguridad, tanto de nuestros huéspedes y staff, como de las comunidades que rodean nuestros lodges siempre ha sido nuestra primera prioridad. Debido a la incertidumbre en la región y todas las restricciones adicionales que están fuera de nuestro control, creemos que la decisión más responsable es permanecer cerrados durante esta temporada y reabrir nuestros hoteles una vez que sea seguro operar.
Les agradecemos profundamente su comprensión y su apoyo constante. Estamos seguros de que a medida que avance el proceso de vacunación, nos acercaremos cada vez más a la superación de esta pandemia. Los estaremos esperando, junto sus familias y amigos cuando sea posible viajar de manera segura. Ansiamos poder darles la bienvenida y brindarles la cálida y excepcional hospitalidad que nos caracteriza, mientras creamos junto a ustedes, recuerdos inolvidables.
A continuación, compartimos con ustedes nuestra actualización más reciente, e información para ayudarles a planificar una futura estadía con nosotros.
Nuevas fechas de apertura
Tenemos programada la reapertura de Tierra Atacama para el 3 de septiembre. ¡Estamos felices de poder darles la bienvenida nuevamente!
Tierra Patagonia reabrirá el 1 de octubre y ya estamos disponibles para tomar reservas para la temporada 21-22. Decidimos congelar nuestras tarifas para brindarle un valor aún mejor por su dinero.
Nuestro objetivo es abrir Tierra Chiloé el 1 de noviembre. Estamos monitoreando de cerca la situación, en estrecho contacto con autoridades locales, regionales y nacionales, para poder brindar información precisa a nuestros futuros huéspedes.
Salud y Seguridad
Hemos desarrollado un nuevo estándar para nuestros protocolos de higiene, y medidas de salud y seguridad diseñadas para mantener a nuestros huéspedes y staff seguros, cómodos y verdaderamente cuidados, mientras disfrutan de los paisajes remotos y los espacios abiertos que rodean nuestros hoteles.
Pueden encontrar más detalles sobre cómo sería su estadía con nosotros durante la temporada 2020-2021 aquí.
Planifica con confianza
Decidimos modificar nuestras Políticas de Reserva para que la planificación de su próxima aventura sea lo más fácil posible: con un depósito mínimo, otorgamos total flexibilidad en cambios de fecha sin penalización.
Ahora solo requerimos el 10% del valor total de su estadía para garantizar su reserva, y el saldo debe pagarse 30 días antes de la fecha de llegada. Puede cancelar en cualquier momento antes del plazo señalado, y le reembolsaremos el importe total.
Para mayor información acerca de nuestras nuevas condiciones flexibles, por favor revisen nuestras Políticas de Reserva.
Oficinas cerradas
Para garantizar el bienestar y la seguridad de nuestro personal, seguimos trabajando desde casa. Pueden contactarnos por correo electrónico a info@tierrahotels.com y responderemos lo antes posible. El horario normal de atención es de lunes a viernes, desde las 9 a.m. hasta las 4 p.m., hora de Chile.
También hemos implementado un chat en nuestro sitio web, donde nuestro equipo está disponible para actualizaciones inmediatas durante el horario de trabajo, además de nuestros números 800 para llamar desde diferentes países, operando con buzón de voz cuando no podemos contestar inmediatamente.
