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Tierra Hotels

Políticas de Reserva

Condiciones de reservas para Tierra Hotels

Nuestros huéspedes son nuestra primera prioridad, queremos que te sientas seguro y tranquilo. En Tierra Hotels ofrecemos políticas 100% flexibles, lo que significa que, si tu estadía con Tierra Hotels es antes del 1 de octubre de 2022:

  • Puedes cambiar las fechas de tu viaje hasta 24 horas antes de tu llegada.

  • Para confirmar tu reserva solo necesitas adelantar el 10% del total de tu estadía y el saldo 30 días antes de comenzar tu viaje.

Reserva con confianza y tranquilidad y haz de tu viaje unas vacaciones de verdad.

Te invitamos a revisar nuestras políticas de reserva en extenso para reservas individuales y programa desde ya tus anheladas vacaciones.

Las condiciones especiales de reserva son válidas para viajar antes del 1 de octubre de 2022.

Individuales:

  1. Todas las reservas se deben solicitar por escrito y se confirmarán por la misma vía.
  2. Para garantizar la reserva, se requiere el pago del 10% del valor total de la reserva.
  3. Las reservas no serán confirmadas hasta que el depósito sea recibido.
  4. El pago del saldo del valor total de la reserva se debe recibir al menos 30 días antes de la llegada de los pasajeros al hotel.
  5. Cualquier reserva que no cumpla con estos requisitos puede ser cancelada sin previo aviso por Tierra Hotels.

Cancelaciones:

Las siguientes son nuestras políticas de cancelación según plazos límite:

  • Cancelaciones 30 o más días antes de la fecha de llegada: Sin cargo.
  • Cancelaciones entre 29 y 15 días antes de la fecha de llegada: 25% del valor total de la reserva.
  • Cancelaciones entre 14 y 7 días antes de la fecha de llegada: 50% del valor total de la reserva
  • Cancelaciones entre 6 y 0 días antes de la fecha de llegada: 100% del valor total de la reserva

Si estás planificando tu viaje con anticipación y tu estadía es desde el 1 de octubre de 2022 en adelante, regirán las siguientes condiciones de reserva*:

Individuales:

  1. Todas las reservas se deben solicitar por escrito y se confirmarán por la misma vía.
  2. Para garantizar la reserva, se requiere el pago del 20% del valor total de la reserva.
  3. Las reservas no serán confirmadas hasta que el depósito sea recibido.
  4. El pago del saldo del valor total de la reserva se debe recibir al menos 30 días antes de la llegada de los pasajeros al hotel.
  5. Cualquier reserva que no cumpla con estos requisitos puede ser cancelada sin previo aviso por Tierra Hotels.

Cancelaciones:

Las siguientes son nuestras políticas de cancelación según plazos límite:

  • Cancelaciones 30 o más días antes de la fecha de llegada: Sin cargo.
  • Cancelaciones entre 29 y 15 días antes de la fecha de llegada: 50% del valor total de la reserva.
  • Cancelaciones 14 o menos días antes de la fecha de llegada: 100% del valor total de la reserva

Fuerza Mayor:

En caso de cierre de fronteras, problemas relacionados con la pandemia, terremotos, inundaciones, incendios o hechos constitutivos de fuerza mayor similares, se ofrecerá reagendar la fecha de viaje sin penalización, o un reembolso del 100% de la reserva.

*Para estadías entre el 20 de diciembre y el 2 de enero, se requiere un depósito del 30% del valor de la reserva y el pago del total se debe recibir al menos 45 días antes de la llegada de los pasajeros al hotel.

Cancelaciones:

  • Cancelaciones 45 o más días antes de la fecha de llegada: Sin cargo.
  • Cancelaciones entre 44 y 30 días antes de la fecha de llegada: 30% del valor total de la reserva.
  • Cancelaciones entre 29 y 15 días antes de la fecha de llegada: 50% del valor total de la reserva.
  • Cancelaciones 14 o menos días antes de la fecha de llegada: 100% del valor total de la reserva.

Grupos:

Para revisar condiciones de reservas de grupos de 8 habitaciones o más, por favor contacta a nuestro equipo de Guest Experience, escribiendo a info@tierrahotels.com

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