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Tierra Hotels

Conditions de réservation

Conditions générales de réservation des Tierra Hotels

Le bien-être de nos hôtes est notre priorité absolue – nous voulons que vous vous sentiez en sécurité et à l’aise dès le départ. C’est pourquoi, chez Tierra Hotels, nous offrons une politique de réservation 100 % flexible, ce qui signifie c’est-à-dire si vous séjournez chez nous avant le 1er octobre:

  • Vous pouvez modifier vos dates de voyage jusqu’à 24 heures avant votre arrivée prévue.

  • Pour confirmer votre réservation, il vous suffit de verser un acompte de 10 % du total de votre séjour, et le reste peut être payé jusqu’à 30 jours avant le début de votre voyage.

Réservez en toute confiance et en toute tranquillité d’esprit, en sachant que vos vacances seront vraiment spéciales.

Vous pouvez consulter notre politique de réservation pour les réservations individuelles ici, et commencer à planifier vos vacances de rêve dès maintenant.

Conditions spéciales de réservation pour la saison 21-22, valables pour les séjours jusqu’au 1er octobre 2022.

Particuliers:

  1. Toutes les réservations doivent être demandées par écrit et seront confirmées de la même manière.
  2. Pour garantir la réservation, nous demandons un paiement de 10 % du total de la réservation.
  3. Les réservations ne seront pas confirmées avant la réception de l’acompte.
  4. Le reste de la valeur totale de la réservation doit être payé au moins 30 jours avant la date d’arrivée du client à l’hôtel.
  5. Toute réservation qui ne respecte pas ces conditions sera sujette à une annulation sans préavis par les Tierra Hotels.

Annulations:

Nos politiques d’annulation varient en fonction des délais suivants :

  • Annulations effectuées 30 jours ou plus avant la date d’arrivée : sans frais.
  • Annulations effectuées entre 29 et 15 jours avant la date d’arrivée : 25 % du montant total de la réservation.
  • Annulations effectuées entre 14 et 7 jours avant la date d’arrivée : 50 % de la valeur totale de la réservation.
  • Annulations effectuées entre 6 et 0 jours avant la date d’arrivée : 100 % de la valeur totale de la réservation.

Si vous planifiez plus longtemps à l’avance et que vous séjournez avec nous à partir du 1er octobre 2022, nos conditions de réservation habituelles s’appliquent* :

Particuliers:

  1. Toutes les réservations doivent être demandées par écrit et seront confirmées de la même manière.
  2. Pour garantir la réservation, nous demandons un paiement de 20 % du total de la réservation.
  3. Les réservations ne seront pas confirmées avant la réception de l’acompte.
  4. Le reste de la valeur totale de la réservation doit être payé au moins 30 jours avant la date d’arrivée du client à l’hôtel.
  5. Toute réservation qui ne respecte pas ces conditions sera sujette à une annulation sans préavis par les Tierra Hotels.

Annulations:

Nos conditions d’annulation varient en fonction des délais comme suit :

  • Annulations effectuées 30 jours ou plus avant la date d’arrivée : sans frais.
  • Annulations effectuées entre 29 et 15 jours avant la date d’arrivée : 50 % du montant total de la réservation.
  • Annulations effectuées 14 jours ou moins avant la date d’arrivée : 100% de la valeur totale de la réservation.

Force Majeure:

En cas de fermeture des frontières, de pandémies, de tremblements de terre, d’inondations, d’incendies ou de catastrophes naturelles similaires, nous vous proposerons de changer la date du voyage sans pénalité ou de vous rembourser intégralement.

*Pour les séjours entre le 20 décembre et le 2 janvier, nous demandons un acompte de 30% et le solde est dû 45 jours avant l’arrivée.

Annulation :

  • Annulations effectuées 45 jours ou plus avant la date d’arrivée : aucun frais.
  • Annulations effectuées entre 44 et 30 jours avant la date d’arrivée : 30% de la valeur totale de la réservation.
  • Annulations effectuées entre 29 et 15 jours avant la date d’arrivée : 50% de la valeur totale de la réservation.
  • Annulations effectuées 14 jours ou moins avant la date d’arrivée : 100% de la valeur totale de la réservation.

Groupes:

Pour consulter nos conditions générales de réservation de groupes de 8 chambres ou plus, veuillez contacter notre équipe Guest Experience en leur écrivant à l’adresse info@tierrahotels.com

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