Tierra Hotels

Conditions de réservation

Conditions de réservation - Programme tout compris

Like many of you, we have been affected by the spread of Covid 19. that’s why we want to help you enjoy the Tierra experience later this year and can now encourage you to travel once it is safe to do so, by offering flexible booking conditions to make it easier for you.

Please check our new booking conditions, applicable to reservations made up until September 30th.

Personnes individuelles:

  1. Toutes les réservations doivent être envoyées et confirmées, par écrit.
  2. Afin de garantir une réservation, le paiement de 30% de la valeur totale de la réservation est requis.
  3. Toutes les réservations seront provisoires jusqu’à ce que les arrhes soient reçues.
  4. Le paiement du solde de la valeur totale de la réservation doit être reçu au moins 30 jours avant l’arrivée des passagers à l’hôtel.
  5. Toute réservation ne répondant pas à ces exigences peut être annulée sans préavis par les Hôtels Tierra.

Conditions d’annulation:

Les frais d’annulation sont les suivants:
  • Annulation 60 jours ou plus avant la date d’arrivée: AUCUN frais.
  • Annulation entre 59 et 30 jours avant la date d’arrivée: 10% de la valeur totale de la réservation.
  • Les annulations entre 29 et 15 jours avant la date d’arrivée: 50% de la valeur totale de la réservation.
  • Annulation entre 14 et 0 jours avant la date d’arrivée: 100% de la valeur totale de la réservation.

Groupes:

  1. Par «groupe», on entend la réservation de huit chambres ou plus, aux mêmes dates.
  2. Les membres d’un groupe doivent avoir une raison commune de voyager (famille, membres d’une institution, club ou association, etc.). Ces informations sont requises au moment de la réservation.
  3. Pour garantir une réservation de groupe pour le programme tout compris, un acompte de 50% du montant total de la réservation est requis.
  4. Le solde dû et la liste des noms des passagers sont requis 30 jours avant la date d’arrivée des invités.
  5. Toute réservation ne répondant pas à ces exigences peut être annulée par les Hôtels Tierra sans préavis.

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