Atualização: Terça-feira, 2 de fevereiro de 2021
Prezados amigos,
Esperamos que tanto vocês quanto seus entes queridos estejam bem, apesar da delicada situação que estamos vivendo nos últimos tempos.
Aqui no Chile, estávamos ansiosos para reabrir nossos hotéis e poder dar as boas vindas a nossos hóspedes quando nosso país abriu suas fronteiras para visitantes internacionais. Porém, nos últimos dias foram implementados controles rígidos e requisitos de entrada para todos os viajantes, que incluem testes negativos de PCR, quarentena obrigatória e “passaportes sanitários” para transitar entre regiões. Até o momento não temos informação de quando essas restrições seriam suspensas para que as pessoas possam viajar livremente.
A saúde e a segurança de nossos hóspedes e funcionários, bem como das comunidades que cercam nossos lodges, sempre foi nossa prioridade máxima. Devido à incerteza nas regiões e todas as restrições adicionais que fogem de nosso controle, acreditamos que a decisão mais responsável é permanecermos fechados nesta temporada e reabrir nossos hotéis quando o funcionamento for seguro.
Agradecemos profundamente a compreensão e o apoio constante de todos. Temos certeza de que, à medida que o processo de vacinação avance, nos aproximaremos cada vez mais da supertação desta pandemia. Estamos esperando vocês, juntamente com suas famílias e amigos, quando for possível viajar de maneira segura. Esperamos poder dar as boas vindas e oferecer-lhes a hospitalidade calorosa e expecional que nos caracteriza, enquanto criamos com vocês lembranças inesquecíveis.
Compartilhamos abaixo nossa mais recente atualização e informações para ajudá-los a planejar uma futura estada conosco.
Novas datas de abertura
Temos programada a reabertura do Tierra Atacama para 3 de setembro. Estamos felizes de poder dar a vocês novamente boas vindas!
O Tierra Patagonia reabrirá em 1º de outubro e já estamos disponíveis para fazer reservas para a temporada 2021/2022. Decidimos congelar nossas tarifas para oferecer um valor ainda melhor.
Nosso objetivo é abrir o Tierra Chiloé em 1º de novembro. Estamos monitorando a situação, em contato próximo com as autoridades locais, regionais e nacionais, para pooder oferecer informação precisa a nossos futuros hóspedes.
Saúde e Segurança
Desenhamos um novo padrão de protocolos de higiene e medidas de saúde e segurança para manter nossa equipe e hóspedes seguros, confortáveis e realmente cuidados, enquanto eles aproveitam o isolamento e os espaços amplamente abertos que cercam nossos hotéis.
Você pode encontrar mais detalhes aqui sobre o que esperar de sua estada conosco na temporada 2020/2021.
Planeje com confiança
Tornamos o planejamento de sua próxima aventura o mais fácil possível, com um depósito mínimo e máxima flexibilidade na mudança de datas, sem multa.
Agora exigimos apenas 10% do valor de sua hospedagem como garantia de reserva e o saldo deve ser pago até 30 dias antes de sua data de chegada. Você pode cancelar a qualquer momento antes do prazo de 30 dias e te reembolsaremos integralmente. Encontre todos os detalhes aqui.
Escritórios fechados
Para garantir o bem-estar e a segurança de nossa equipe, estamos trabalhando em casa. Você pode nos contatar no e.mail info@tierrahotels.com e te responderemos o mais breve possível.
Os horários normais do escritório são de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h (horário chileno). Temos uma ferramenta de chat em nosso website, em que nossa equipe está disponível para atualizações imediatas durante as horas úteis, e nossos números 0800 para diferentes países ao redor do mundo ainda estão em funcionamento, com caixa postal disponível quando não estivermos disponíveis para responder imediatamente.
