Tierra Hotels

Atualização do COVID-19

Atualização: Sexta-feira, 27 de março de 2020

 

Prezados amigos,

Como muitos de vocês, fomos afetados pela propagação da Covid-19 e, seguindo o anúncio de fechamento das fronteiras pelo Governo Chileno, tivemos que fechar nossos hotéis antecipadamente na temporada.

Aqui está nossa mais recente atualização sobre a situação, além de informações para te ajudar a se planejar para uma futura hospedagem conosco.

Viagens imediatas

Contatamos todos os nossos clientes e hóspedes que estavam previstos para ficar conosco até o final da temporada 2019/2020 (31 de maio de 2020) e oferecemos uma data alternativa de viagem sem penalidade (com exceção do período entre 20 de dezembro de 2020 e 2 de janeiro de 2021, em que as tarifas publicadas serão aplicadas).

Escritórios fechados

Em alinhamento com outros países ao redor do mundo, estamos protegendo nossa equipe praticando ativamente “distanciamento social” enquanto trabalhamos em casa.

Você pode nos contatar no e.mail info@tierrahotels.com e te retornaremos o mais breve possível. Os horários comerciais regulares são das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira.

Viagens futuras

Queremos te ajudar a aproveitar a experiência Tierra mais tarde neste ano e agora podemos te encorajar a viajar quando for seguro, oferecendo condições de reserva flexíveis para facilitar para você.

Agora requeremos somente 10% do valor de sua estada para garantir sua reserva, e o saldo deve ser pago 30 dias antes de sua viagem. Você pode cancelar a qualquer momento antes do prazo máximo de 30 dias e não haverá penalidades.

Aqui estão nossas novas condições, válidas para novas estadias reservadas até 30 de setembro.

  • Cancelamentos 30 dias ou mais antes de sua data de chegada – sem custo;
  • Cancelamentos entre 15 e 29 dias antes da data de chegada – multa de 25% ou mudança da data da viagem dentro da mesma temporada sem custo extra*;
  • Cancelamentos entre 14 e 0 dias antes da data de chegada – multa de 100% ou mudança da data da viagem dentro da mesma temporada sem custo extra*.
    *taxas podem ser aplicadas onde as tarifas mudam durante as temporadas.

Atualmente estamos revisando a situação e planejando reabrir os três hotéis para a temporada 2020/2021 nas seguintes datas:

  • Tierra Atacama: 5 de julho de 2020
  • Tierra Chiloé: 12 de setembro de 2020
  • Tierra Patagonia: 1º de outubro de 2020

Sinceramente esperamos te receber em um de nossos hotéis Tierra para merecidas férias na nova temporada!

Queremos pedir aos membros de nossa comunidade para tomar todas as medidas necessárias para proteger sua própria saúde e as das outras pessoas. Juntos podemos ajudar a parar a propagação do vírus e sermos parte da solução. Quando apoiamos uns aos outros, podemos gerar mudanças positivas do mundo.

Tierra Atacama

  Tierra Chiloé   

Tierra Patagonia

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