Boas vindas naturalmente calorosas sempre foram um dos pilares da experiência Tierra. Um sorriso genuíno e mãos solícitas para nossos hóspedes estão em nosso DNA. Durante este tempo, enquanto nos certificamos que todos os nossos funcionários estejam seguros e saudáveis, também trabalhamos fortemente para planejar o futuro e atender os novos desafios que esperam a todos em um mundo pós-Covid 19.
Sabemos que muitos de vocês ainda não estão prontos para viajar e não estarão por algum tempo. Porém, conforme as restrições de viagens em todo o mundo lentamente começam a ser suspensas, queremos garantir que poderemos receber com segurança quem estiver se animando com a possibilidade de férias e com o desejo de se reconectar e comemorar com a família e os amigos.
Vocês podem planejar sua viagem com confiança, sabendo que estamos comprometidos em receber nossos hóspedes com responsabilidade e segurança quando reabrirmos em outubro.
Com a consultoria tanto de organizações internacionais quanto locais, estamos revisando cada aspecto da experiência que oferecemos, guiados por diretrizes atualizadas do governo e da Organização Mundial da Saúde (OMS), conforme são apresentadas.
Nossa equipe de especialistas em saúde e higienização baseada em Santiago está trabalhando em conjunto com decisores de cada hotel, para desenvolver e implementar protocolos aprimorados de limpeza e segurança. Estas novas medidas focam em todos os aspectos da experiência Tierra e serão rigorosamente experimentadas e testadas antes da abertura da temporada.
O protocolo operacional está baseado em nossos sólidos procedimentos originais. Eles estão sendo reforçados para incluir desinfecção regular mais frequente, limpeza rigorosa em “áreas de alto contato” e uma atualização do programa de limpeza dos apartamentos para aqueles que desejarem (ou menos intervenção em seu apartamento, se preferir).
Estamos implementando medidas de distanciamento social nos traslados tanto para quanto a partir dos hotéis, durante as excursões e, é claro, em todas as áreas comuns.
Novas tecnologias estão sendo consideradas e estamos avaliando medidas adicionais de segurança para a nossa equipe, que está disponível para atender nossos hóspedes, e também para garantir que nosso transporte seja o mais limpo e seguro possível, que nossos alimentos locais sejam preparados em um ambiente protegido e que nossos Uma Spas estejam completamente impecáveis por meio de medidas reforçadas de limpeza. O treinamento de toda a equipe acontecerá antes de abrirmos as portas para a nova temporada.
Em resumo, queremos garantir que estamos oferecendo a oportunidade de experimentarem as maravilhas naturais do Chile da maneira mais segura e saudável possível.
O poder da natureza de restaurar e equilibrar é único, e nós estaremos aqui prontos para ajudá-los a fazer uma imersão nos amplos espaços do fim do mundo, quando o momento certo chegar para você.
*É importante notar que a atual situação da pandemia é muito instável e está mudando constantemente. Como nossos hotéis só abrirão em dezembro, é altamente provável que as necessidades referentes à saúde e segurança mudem até essa data.
É por este motivo que o documento não se refere a ações específicas. Nossa intenção, nesta etapa, é informar que contamos com uma equipe de pessoas trabalhando exclusivamente para assegurar a proteção de nossa equipe e que nossos hóspedes possam desfrutar sua estada conosco de maneira segura e com confiança.
Comunicaremos mais detalhes sobre nossas ações à medida que nos aproximemos da data de abertura dos hotéis.
