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Tierra Hotels

Férias seguras na rede Tierra Hotels

Atualizado em 16 de setembro de 2021

Na rede Tierra Hotels temos como prioridade máxima o bem-estar e segurança de nossos hóspedes e equipe. Queremos que você aproveite suas férias de forma tranquila e confortável, sem preocupações.

Ainda que nossos hotéis estejam fechados desde o começo da pandemia, estamos trabalhando com nossa equipe para garantir que estejamos totalmente preparados para dar-lhes as boas vindas com um serviço atencioso e cordial, uma ampla variedade de excursões, deliciosa gastronomia local e rigorosas medidas de segurança.

Se tiver qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco em info@tierrahotels.com

Protocolo de segurança & higiene

Nosso protocolo segue as diretrizes detalhadas pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e o Ministério da Saúde do Chile (MINSAL). Também contamos com o selo Safe Travels do Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC) e da Fedetur, que certifica nossas práticas de higiene e saúde.

Estas são algumas das medidas gerais que implantamos em cada um dos hotéis:

  1. Aumentamos a frequência de limpeza de todos os espaços, superfícies e elementos expostos ao fluxo de pessoas, ou seja de trabalhadores ou visitas, assim como dos espaços fechados de uso comum de todas as áreas dos hotéis;
  2. Realizamos ventilação frequente dos espaços fechados;
  3. Monitoramos a saúde dos membros de nossa equipe mediante controles de temperatura regulares;
  4. O uso de máscaras é obrigatório para hóspedes e equipe do hotel;
  5. Implementamos pontos de desinfecção com álcool em gel em todas as áreas do hotel.

Você pode também ver as medidas que implementamos em cada área do hotel e o passo a passo da experiência de viagem:

Antes de chegar

  • Convidamos nossos hóspedes a fazer seu check-in online antes de chegar ao hotel, através do link disponível no e.mail de confirmação. Por esta mesma via você poderá completar sua declaração juramentada de saúde e condições exigidas.
  • O traslado do aeroporto ao hotel será feito com o máximo de 6 pessoas por van (2 pessoas ou 4 da mesma família no caso dos automóveis Toyota 4Runner), deixando um espaço vazio entre os hóspedes que não estejam viajando juntos.

Recepção

  • Ao chegar, faremos o controle de temperatura dos hóspedes por meio de termômetro infravermelho sem contato;
  • A chave de seu apartamento será desinfectada antes de ser entregue;
  • A equipe de limpeza desinfectará a bagagem dos hóspedes antes de levá-la aos apartamentos;
  • Será oferecido a cada hóspede o serviço de limpeza uma vez por dia e o serviço de abertura de cama. Você pode escolher se deseja ou não.

Sala de jantar

  • Para reduzir a quantidade de pessoas no restaurante, o que é necessário, oferecemos dois turnos para as refeições. Você poderá escolher o que mais te interessar;
  • Nossos menus diários estarão disponíveis através do aplicativo em seu smartphone. Nele você poderá ver as alternativas que temos para o café da manhã, almoço e jantar;
  • Os serviços de almoço e jantar serão oferecidos a la carte na mesa. Para proteger sua saúde, o serviço de café da manhã, em formato bufê, será acompanhado por nossa equipe.
  • Ao término das refeições, todo o ambiente será desinfectado, bem como superfícies e elementos como vasilhas, saleiros, etc.

Spa

  • Ao utilizar o Spa, você deverá vir pronto, com seu roupão colocado em seu apartamento. Para sua segurança, não serão utilizados armários para guardar artigos pessoais;
  • Nossas banheiras de hidromassagem, saunas e piscinas funcionarão somente com reserva prévia e capacidade reduzida;
  • As espreguiçadeiras e cadeiras do Spa estarão dispostas com uma distância fixa de 1 metro e serão frequentemente higienizadas.

Loja

  • Terá capacidade máxima de 2 pessoas por vez;
  • Para sua segurança, não será permitido tocar nem provar as roupas;
  • Os produtos que você quiser comprar serão entregues pela equipe da loja.

Excursões

  • As excursões serão feitas em grupos de até 6 pessoas. Nos traslados em van, será deixado um espaço vazio entre os hóspedes que estiverem viajando;
  • Guias, motoristas e hóspedes devem utilizar máscaras em todos os momentos.

Se um hóspede apresentar sintomas ou tiver suspeita de contágio, será isolado em seu apartamento até o momento de ser levado ao hospital regional de base.

Será exigido um teste PCR negativo para sua próxima viagem e com prazer te daremos opções de locais*. (*Os custos do teste são por conta dos hóspedes).

A situação provocada pela Covid-19 tem como característica estar em constante mudança e por isso nosso protocolo de segurança e higiene também pode ser modificado de acordo com novas medidas ou restrições ditadas pelas autoridades nacionais e internacionais de saúde.

Juntamente com seu compromisso e responsabilidade, tanto você quanto outros hóspedes poderão aproveitar suas férias de maneira segura.

Te esperamos!

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