Termos & Condições para Reservas na rede Tierra Hotels
Nossos hóspedes são nossa máxima prioridade e queremos que você se sinta seguro e tranquilo. Na rede Tierra Hotels oferecemos políticas 100% flexíveis, o que significa que, ficando conosco antes de 1º de outubro de 2022:
Você pode mudar as datas de sua viagem até 24 horas antes de sua chegada;
Para confirmar sua reserva somente precisa adiantar 10% do total de sua estada e o saldo 30 dias antes de começar a viagem;
Reserve com confiança e tranquilidade, sabendo que sua viagem será realmentre especial.
Você pode revisar nossas políticas de reserva para indivíduos aqui e já começar a planejar a viagem dos seus sonhos.
Condições especiais de reservas para a temporada 2021/2022, válidas para hospedagens até 1º de outubro de 2022.
Indivíduos:
- Todas as reservas devem ser solicitadas por escrito e serão confirmadas da mesma maneira;
Para garantir a reserva é necessário o pagamento de 10% do valor total; - As reservas não serão confirmadas até que o depósito seja recebido;
O pagamento do saldo do valor total da reserva deve ser recebido ao menos 30 dias antes da chegada dos passageiros ao hotel; - Qualquer reserva que não cumpra estes requisitos pode ser anulada sem prévio aviso pela rede Tierra Hotels.
Cancelamentos:
As seguintes são nossas políticas de cancelamento de acordo com os prazos limite:
- Cancelamentos com 30 ou mais dias antes da data de chegada: sem custo;
- Cancelamentos entre 29 e 15 dias antes da data de chegada: 25% do valor total da reserva;
- Cancelamentos entre 14 e 7 dias antes da data de chegada: 50% do valor total da reserva.
- Cancelamentos entre 6 e 0 dia antes da data de chegada: 100% do valor total da reserva.
Se você planeja com mais antecedência e quer ficar conosco depois de 1º de outubro de 2022, nossas condições regulares de reservas serão aplicadas. *
Indivíduos:
- Todas as reservas devem ser solicitadas por escrito e serão confirmadas da mesma maneira;
Para garantir a reserva é necessário o pagamento de 20% do valor total; - As reservas não serão confirmadas até que o depósito seja recebido;
O pagamento do saldo do valor total da reserva deve ser recebido ao menos 30 dias antes da chegada dos passageiros ao hotel; - Qualquer reserva que não cumpra estes requisitos pode ser anulada sem prévio aviso pela rede Tierra Hotels.
Cancelamentos:
As seguintes são nossas políticas de cancelamento de acordo com os prazos limite:
- Cancelamentos com 30 ou mais dias antes da data de chegada: sem custo;
- Cancelamentos entre 29 e 15 dias antes da data de chegada: 50% do valor total da reserva;
- Cancelamentos entre 14 e 0 dia antes da data de chegada: 100% do valor total da reserva.
Força maior:
No caso de fechamento de fronteiras, questões relacionadas à pandemia, terremotos, inundações, incêndios ou demais fenômenos naturais, ofereceremos mudança da data da viagem sem multas ou com reembolso integral.
*Para hospedagens entre 20 de dezembro e 2 de janeiro exigimos um depósito de 30% e o pagamento do saldo deve ser feito 45 dias antes da chegada.
Cancelamentos:
- Cancelamentos feitos até 45 ou mais dias antes da data de chegada: sem custo;
- Cancelamentos feitos entre 44 e 30 dias antes da data de chegada: 30% do valor total da reserva;
- Cancelamentos feitos entre 29 e 15 dias antes da data de chegada: 50% do valor total da reserva;
- Cancelamentos feitos entre 14 e 0 dias antes da data de chegada: 100% do valor total da reserva.
Grupos:
Para revisar condições de reservas de grupos de 8 ou mais apartamentos, por favor, contate nossa equipe de Guest Experience, escrevendo para info@tierrahotels.com
