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Tierra Hotels

Condições de reserva

Termos & Condições para Reservas na rede Tierra Hotels

Nossos hóspedes são nossa máxima prioridade e queremos que você se sinta seguro e tranquilo. Na rede Tierra Hotels oferecemos políticas 100% flexíveis, o que significa que, ficando conosco antes de 1º de outubro de 2022:

  • Você pode mudar as datas de sua viagem até 24 horas antes de sua chegada;

  • Para confirmar sua reserva somente precisa adiantar 10% do total de sua estada e o saldo 30 dias antes de começar a viagem;

Reserve com confiança e tranquilidade, sabendo que sua viagem será realmentre especial.

Você pode revisar nossas políticas de reserva para indivíduos aqui e já começar a planejar a viagem dos seus sonhos.

Condições especiais de reservas para a temporada 2021/2022, válidas para hospedagens até 1º de outubro de 2022.

Indivíduos:

  1. Todas as reservas devem ser solicitadas por escrito e serão confirmadas da mesma maneira;
    Para garantir a reserva é necessário o pagamento de 10% do valor total;
  2. As reservas não serão confirmadas até que o depósito seja recebido;
    O pagamento do saldo do valor total da reserva deve ser recebido ao menos 30 dias antes da chegada dos passageiros ao hotel;
  3. Qualquer reserva que não cumpra estes requisitos pode ser anulada sem prévio aviso pela rede Tierra Hotels.

Cancelamentos:

As seguintes são nossas políticas de cancelamento de acordo com os prazos limite:

  • Cancelamentos com 30 ou mais dias antes da data de chegada: sem custo;
  • Cancelamentos entre 29 e 15 dias antes da data de chegada: 25% do valor total da reserva;
  • Cancelamentos entre 14 e 7 dias antes da data de chegada: 50% do valor total da reserva.
  • Cancelamentos entre 6 e 0 dia antes da data de chegada: 100% do valor total da reserva.

Se você planeja com mais antecedência e quer ficar conosco depois de 1º de outubro de 2022, nossas condições regulares de reservas serão aplicadas. *

Indivíduos:

  1. Todas as reservas devem ser solicitadas por escrito e serão confirmadas da mesma maneira;
    Para garantir a reserva é necessário o pagamento de 20% do valor total;
  2. As reservas não serão confirmadas até que o depósito seja recebido;
    O pagamento do saldo do valor total da reserva deve ser recebido ao menos 30 dias antes da chegada dos passageiros ao hotel;
  3. Qualquer reserva que não cumpra estes requisitos pode ser anulada sem prévio aviso pela rede Tierra Hotels.

Cancelamentos:

As seguintes são nossas políticas de cancelamento de acordo com os prazos limite:

  • Cancelamentos com 30 ou mais dias antes da data de chegada: sem custo;
  • Cancelamentos entre 29 e 15 dias antes da data de chegada: 50% do valor total da reserva;
  • Cancelamentos entre 14 e 0 dia antes da data de chegada: 100% do valor total da reserva.

Força maior:

No caso de fechamento de fronteiras, questões relacionadas à pandemia, terremotos, inundações, incêndios ou demais fenômenos naturais, ofereceremos mudança da data da viagem sem multas ou com reembolso integral.

*Para hospedagens entre 20 de dezembro e 2 de janeiro exigimos um depósito de 30% e o pagamento do saldo deve ser feito 45 dias antes da chegada.

Cancelamentos:

  • Cancelamentos feitos até 45 ou mais dias antes da data de chegada: sem custo;
  • Cancelamentos feitos entre 44 e 30 dias antes da data de chegada: 30% do valor total da reserva;
  • Cancelamentos feitos entre 29 e 15 dias antes da data de chegada: 50% do valor total da reserva;
  • Cancelamentos feitos entre 14 e 0 dias antes da data de chegada: 100% do valor total da reserva.

Grupos:

Para revisar condições de reservas de grupos de 8 ou mais apartamentos, por favor, contate nossa equipe de Guest Experience, escrevendo para info@tierrahotels.com

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